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Duck Creek Estabelece Centro de Excelência na Polônia para Aprimorar Suporte Global aos Clientes

WARSAW, Polônia, Nov. 13, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — A Duck Creek Technologies, provedora global de soluções inteligentes que definem o futuro do seguro de propriedades e acidentes (P&C) e geral, anuncia a inauguração do seu segundo Centro de Excelência (CoE) em Varsóvia, Polônia. O novo COE, juntamente com o da Índia, fortalece a capacidade da Duck Creek de apoiar os clientes da EMEA e da APAC, com a utilização de talentos internacionais para fornecer atendimento 24 horas ao cliente. Esse evento ressalta o compromisso da Duck Creek atender com eficiência às necessidades locais e, ao mesmo tempo, ampliar o alcance global.

A Duck Creek tem como meta atingir o total status operacional até o final do ano. Este novo centro amplia a fonte de contratação da Duck Creek, fornecendo acesso a habilidades especializadas que apoiam o crescimento e o sucesso a longo prazo.

A localização estratégica da Polônia permite que a Duck Creek ofereça suporte contínuo e ininterrupto (follow–the–sun), posicionando as equipes mais próximas dos clientes da EMEA e da APAC e facilitando a colaboração entre fusos horários. Os CoEs da Polônia e da Índia trabalharão juntos para aumentar a resiliência e oferecer suporte consistente aos clientes da Duck Creek.

“Estamos muito empolgados com a expansão da nossa presença na Polônia pois isso é um testemunho da nossa dedicação ao aproveitamento do talento global e incentivo à inovação em suporte às nossas soluções de seguro na nuvem para os clientes em todo o mundo”, disse Courtney Townsend, Diretora de Recursos Humanos da Duck Creek Technologies. “O nosso novo Centro de Excelência na Polônia é um marco fundamental na nossa expansão europeia pois está alinhado com o nosso objetivo de agilizar as operações, dando continuidade ao fornecimento dos nossos excepcionais produtos e serviços.”

O COE da Polônia se concentra em soluções personalizadas para o mercado de seguros da EMEA e outros. Juntamente com o suporte técnico e de engenharia, o COE hospeda uma série de funções, incluindo desenvolvimento, testes e suporte ao cliente. O COE empregará inicialmente talentos em funções de Engenharia, Produto, Finanças/Contabilidade e TI, aproveitando a força de trabalho qualificada da Polônia para atender aos altos padrões de serviço em todas as regiões.

Ambos os CoEs são essenciais para as operações internacionais da Duck Creek. A abordagem dual–CoE aprimora a capacidade da Duck Creek de distribuir o trabalho de forma eficaz, gerenciar os riscos associados à escassez de talentos ou eventos geopolíticos, e aprimorar o atendimento ao cliente em todo o mundo.

Sobre a Duck Creek Technologies

A Duck Creek Technologies é fornecedora global de soluções inteligentes que definem o futuro do setor de seguros de propriedade e acidentes (P&C) e geral. Somos a plataforma utilizadas como base dos sistemas de seguros modernos, permitindo que a indústria capitalize o poder da nuvem para executar operações ágeis, inteligentes e perenes. Autenticidade, propósito e transparência são fundamentais para a Duck Creek, e acreditamos que o seguro deve estar disponível para indivíduos e empresas quando, onde e como eles mais precisarem. Nossas soluções líderes do mercado estão disponíveis de forma independente ou como um pacote completo disponíveis em Duck Creek OnDemand. Visite www.duckcreek.com para obter mais informação. Siga a Duck Creek nas nossas redes sociais para obter as mais recentes informações – LinkedIn e X.

Contato com a Mídia

Marianne Dempsey/Tara Stred
duckcreek@threeringsinc.com


GLOBENEWSWIRE (Distribution ID 9273231)

Duck Creek gründet Kompetenzzentrum in Polen zur Verbesserung der Unterstützung von Kunden weltweit

WARSCHAU, Polen, Nov. 13, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — Duck Creek Technologies, der globale Anbieter intelligenter Lösungen, der die Zukunft der Sach– und Unfallversicherung sowie der allgemeinen Versicherung gestaltet, hat die Eröffnung seines zweiten Kompetenzzentrums (Center of Excellence, CoE) in Warschau, Polen, bekanntgegeben. Das neue Kompetenzzentrum stärkt zusammen mit dem in Indien die Fähigkeit von Duck Creek, Kunden in den EMEA– und APAC–Regionen zu unterstützen, indem es internationale Talente nutzt, um einen 24–Stunden–Kundendienst bereitzustellen. Dieser Schritt unterstreicht das Engagement von Duck Creek, lokale Bedürfnisse effizient zu erfüllen und gleichzeitig die globale Reichweite auszuweiten.

Duck Creek strebt an, bis zum Jahresende die volle Betriebsbereitschaft zu erreichen. Dieses neue Zentrum erweitert den Einstellungspool von Duck Creek und bietet Zugang zu Fachkenntnissen, die langfristiges Wachstum und Erfolg unterstützen.

Dank der strategischen Lage Polens kann Duck Creek einen nahtlosen „Follow–the–Sun“–Support bieten, die Teams näher an den EMEA– und APAC–Kunden positionieren und die Zusammenarbeit über Zeitzonen hinweg erleichtern. Die Kompetenzzentren in Polen und Indien werden zusammenarbeiten, um die Resilienz zu verbessern und den Kunden von Duck Creek durchgängige Unterstützung zu bieten.

„Wir freuen uns, unsere Präsenz in Polen auszubauen. Dies ist ein Beweis für unser Engagement, globale Talente zu nutzen und Innovationen zu fördern, um unsere cloudbasierten Versicherungslösungen für Kunden weltweit zu unterstützen“, so Courtney Townsend, Chief People Officer von Duck Creek Technologies. „Unser neues Kompetenzzentrum in Polen stellt einen entscheidenden Meilenstein unserer europäischen Expansion dar und steht im Einklang mit unserem Ziel, die Betriebsabläufe zu rationalisieren und gleichzeitig weiterhin außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können.“

Das polnische Kompetenzzentrum konzentriert sich auf maßgeschneiderte Lösungen für den EMEA–Versicherungsmarkt und darüber hinaus. Neben dem technischen und entwicklungstechnischen Support bietet das Kompetenzzentrum eine Reihe von Funktionen, darunter Entwicklung, Tests und Kundensupport. Das Kompetenzzentrum wird zunächst Talente in den Bereichen Entwicklung, Produkte, Finanzen/Buchhaltung und IT einstellen und dabei auf die qualifizierten Arbeitskräfte Polens zurückgreifen, um in allen Regionen hohe Servicestandards erfüllen zu können.

Beide Kompetenzzentren sind für die internationalen Aktivitäten von Duck Creek von entscheidender Bedeutung. Der Ansatz mit zwei Kompetenzzentren verbessert die Fähigkeit von Duck Creek, Arbeit effektiv zu verteilen, Risiken im Zusammenhang mit Talentmangel oder geopolitischen Ereignissen zu managen und den Kundendienst weltweit zu stärken.

Über Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies ist der globale Anbieter von intelligenten Lösungen, die die Zukunft der Schaden– und Unfall– und allgemeinen Versicherungsbranche definieren. Wir sind die Plattform, auf der moderne Versicherungssysteme aufgebaut werden und die es der Branche ermöglicht, die Leistungsfähigkeit der Cloud zu nutzen, um agile, intelligente und zukunftssichere Prozesse zu betreiben. Authentizität, Zweckmäßigkeit und Transparenz sind für Duck Creek von zentraler Bedeutung. Wir sind der Meinung, dass Versicherungen für Privatpersonen und Unternehmen verfügbar sein sollten, wann, wo und wie sie diese am meisten benötigen. Unsere marktführenden Lösungen sind als Einzellösungen oder als komplette Suite erhältlich. Alle sind über Duck Creek OnDemand verfügbar. Besuchen Sie www.duckcreek.com, um mehr zu erfahren. Folgen Sie Duck Creek auf unseren sozialen Kanälen für die neuesten Informationen – LinkedIn und X.

Medienkontakt

Marianne Dempsey/Tara Stred
duckcreek@threeringsinc.com


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