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O2 und Mavenir haben erfolgreich eine Technologie zur Verbesserung der Sprachverständlichkeit für Menschen mit Hörverlust getestet

  • O2 hat eine neue Technologie getestet, die Telefonate für Kunden mit Hörverlust klarer und verständlicher macht.
  • Der gemeinsam mit Mavenir durchgeführte Test erstellte für jede Person ein individuelles Hörprofil. Dadurch konnte das Netz Telefongespräche in Echtzeit automatisch optimieren.
  • Die Technologie lief dabei unauffällig im Hintergrund und half, typische Probleme beim Verstehen von Telefonaten im Alltag zu verringern.

READING, Vereinigtes Königreich, June 11, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — O2 hat einen Proof-of-Concept-Test mit moderner Technologie durchgeführt, die Telefonate für Kunden mit Hörverlust verbessern soll.

Der Netzbetreiber arbeitete mit dem Anbieter für cloud-native Netzwerksoftware Mavenir zusammen, um die Funktion zu testen. Diese läuft unauffällig im Hintergrund. Die Teilnehmenden nutzten ihr gewohntes Telefon und ihre bestehende Nummer. Die Technologie verbesserte dabei die Sprachverständlichkeit, indem sie den Gesprächston in Echtzeit an die individuellen Hörbedürfnisse anpasste.

Zunächst absolvierten die Teilnehmenden einen kurzen, automatisierten Hörtest, der ihre Wahrnehmung verschiedener Tonfrequenzen testete. Auf Basis der Ergebnisse wurde ein persönliches Hörprofil erstellt und mit der Handynummer verknüpft. Mithilfe dieser Technologie kann die Sprachwiedergabe während eines Anrufs angepasst werden, sodass Gespräche klarer und leichter verständlich werden.

Im Gegensatz zu barrierefreien Funktionen auf dem Gerät oder Apps von Drittanbietern erfolgt die Optimierung direkt im O2-Netz. So konnten die Teilnehmenden ihre Anrufe wie gewohnt tätigen und entgegennehmen und gleichzeitig von klarerem und besser verständlichem Ton profitieren.

Nach dem Test berichteten fast 90 % der Teilnehmenden von einer verbesserten Sprachverständlichkeit. Gespräche ließen sich dadurch leichter verfolgen, und es kam zu weniger Missverständnissen. Außerdem gaben die Teilnehmenden an, dass das Zuhören weniger anstrengend war und sich das Telefonieren insgesamt natürlicher anfühlte.

Obwohl sich das Projekt noch in einem frühen Stadium befindet, zeigt der Proof-of-Concept-Test, wie netzwerkbasierte Technologien die Barrierefreiheit und die alltägliche Kommunikation für Menschen mit Hörverlust verbessern könnten.

Mary Higgins, eine hochgradig schwerhörige Teilnehmerin der Studie, sagte: „Normalerweise empfinde ich Telefonate als anstrengend und stressig, selbst mit Hörgeräten. Ohne sie zu telefonieren ist fast unmöglich. Die Nutzung dieser Technologie war eine völlig andere Erfahrung, da ich auch ohne meine Hörgeräte klar hören konnte und meine Gesprächspartner nicht ständig bitten musste, sich zu wiederholen.“

Jorge Ribeiro, Director of Core Networks bei Virgin Media O2, sagte: „Für viele Menschen mit Hörverlust kann ein Telefonat eine schwierige und frustrierende Erfahrung sein. In dieser Studie geht es darum, die Intelligenz unseres Netzwerks zu nutzen, um dieses Erlebnis zu verbessern, ohne dass Kunden ihr Verhalten ändern müssen. Die ersten Ergebnisse dieses Proof-of-Concepts ermutigen uns und wir freuen uns darauf, zu prüfen, ob sich mit dieser Technologie künftig barrierefreiere Dienste für unsere Kunden realisieren lassen.“

Brandon Larson, SVP & General Manager, Cloud, AI & IMS Business Strategy bei Mavenir, sagte: „Kernnetze sind eine leistungsstarke Plattform für die Entwicklung neuer Dienste und die Schaffung zusätzlicher Werte für Kunden. Unsere Partnerschaft mit Virgin Media O2 zur Verbesserung des Telefonerlebnisses für Kunden mit Hörverlust ist ein hervorragendes Beispiel dafür.“

Über Mavenir
Mavenir entwickelt telekommunikationsorientierte, cloud-native und KI-basierte Softwarelösungen für Mobilfunkbetreiber. Damit ermöglicht das Unternehmen intelligente, automatisierte und programmierbare Netzwerke. Die umfassende Kompetenz des Unternehmens im Telekommunikationsbereich zeigt sich in Implementierungen bei mehr als 300 Netzbetreibern in über 120 Ländern, die zusammengenommen mehr als 50 % der weltweiten Mobilfunkteilnehmer versorgen. Mavenir vereint dabei seine umfassende Telekommunikationsexpertise mit tiefgehendem Cloud- und IT-Know-how sowie ausgeprägten Kompetenzen im Bereich Datenwissenschaften – Fähigkeiten, die entscheidend sind, um reale Herausforderungen der Kunden erfolgreich zu lösen. Die bewährten Softwarelösungen sind KI-basiert und ebnen den Weg für eine KI-native Zukunft sowie die Weiterentwicklung traditioneller Netzbetreiber zu echten TechCos. Weitere Informationen finden Sie unter www.mavenir.com

PR-Kontakt bei Mavenir:
Emmanuela Spiteri
[email protected]


GLOBENEWSWIRE (Distribution ID 9745563)

O2 et Mavenir testent avec succès une technologie visant à améliorer la clarté des appels pour les personnes souffrant de perte auditive

  • O2 a mené avec succès un essai d’une nouvelle technologie destinée à offrir des appels téléphoniques plus clairs aux clients atteints de perte auditive
  • Ce test, mené en collaboration avec Mavenir, a abouti à la création d’un profil auditif personnalisé pour chaque participant, permettant ainsi au réseau d’optimiser automatiquement les appels en temps réel
  • Fonctionnant de manière totalement transparente en arrière-plan, cette technologie contribue à surmonter la frustration quotidienne liée aux difficultés de compréhension lors des conversations téléphoniques

READING, Royaume-Uni, 11 juin 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — O2 a mené un essai de validation de concept utilisant une technologie de pointe conçue pour améliorer les appels téléphoniques des clients souffrant de perte auditive.

L’opérateur s’est associé à Mavenir, fournisseur de logiciels réseau cloud-native, afin de tester cette solution qui fonctionne discrètement en arrière-plan. Les participants utilisent leur téléphone et leur numéro habituels, tandis que la technologie améliore la clarté des appels en adaptant l’audio à leurs besoins auditifs spécifiques en temps réel.

Les participants ont d’abord effectué un court test auditif automatisé permettant d’identifier leur perception des différentes fréquences sonores. Ce test a généré un profil auditif personnalisé, associé de manière sécurisée à leur numéro de téléphone mobile, permettant à la technologie d’adapter la restitution de la parole pendant les appels afin de rendre les conversations plus claires et plus faciles à suivre.

Contrairement aux fonctionnalités d’accessibilité intégrées aux appareils ou aux applications tierces, l’optimisation s’effectuait directement au sein du réseau d’O2. Les participants pouvaient ainsi émettre et recevoir des appels normalement tout en bénéficiant d’un son plus clair et plus intelligible.

À l’issue de l’essai, près de 90 % des participants ont déclaré constater une amélioration de la clarté des appels, facilitant le suivi des conversations et réduisant les malentendus. Les participants ont également signalé un effort d’écoute moindre ainsi qu’une expérience d’appel plus naturelle.

Bien qu’encore à un stade précoce, cet essai de validation de concept démontre comment une technologie intégrée au réseau pourrait contribuer à améliorer l’accessibilité et la communication quotidienne des personnes souffrant de perte auditive.

Mary Higgins, atteinte d’une surdité profonde et participante à l’essai, a déclaré : « Je trouve généralement les appels téléphoniques fatigants et stressants, même avec des appareils auditifs. Passer un appel sans ces derniers est presque impossible. L’utilisation de cette technologie a été une expérience totalement différente : je pouvais entendre clairement sans mes appareils auditifs et je n’avais plus besoin de demander constamment à mes interlocuteurs de répéter. »

Jorge Ribeiro, directeur des réseaux cœur chez Virgin Media O2, a souligné : « Pour de nombreuses personnes souffrant de perte auditive, passer un appel téléphonique peut être une expérience difficile et frustrante. Cet essai vise à exploiter l’intelligence présente dans notre réseau afin d’améliorer cette expérience sans demander aux clients de changer leurs habitudes. Les premiers résultats de cette validation de concept sont encourageants et nous sommes impatients d’explorer la manière dont ce type de technologie pourrait permettre de proposer à l’avenir des services plus accessibles à nos clients. »

Brandon Larson, vice-président principal et directeur général de la stratégie commerciale Cloud, IA et IMS chez Mavenir, a affirmé : « Les réseaux cœur constituent une plateforme puissante pour l’innovation des services et la création de nouvelle valeur pour les clients. Notre partenariat avec Virgin Media O2 pour améliorer l’expérience d’appel de leurs clients souffrant de perte auditive en est un excellent exemple. »

À propos de Mavenir
Mavenir développe des réseaux intelligents, automatisés et programmables grâce à des solutions logicielles cloud-native, conçues avec l’IA dès la conception et destinées aux opérateurs mobiles. L’expertise approfondie de l’entreprise dans le domaine des télécoms a été démontrée par des déploiements auprès de plus de 300 opérateurs dans plus de 120 pays, qui desservent ensemble plus de 50 % des abonnés mondiaux. Mavenir allie une solide expérience des télécoms à une expertise cloud et informatique, ainsi qu’à des compétences en science des données, essentielles pour relever les défis concrets de ses clients. Ses solutions logicielles éprouvées sont conçues avec l’IA dès la conception, offrant aux entreprises technologiques un avenir basé sur l’IA et l’évolution des opérateurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.mavenir.com

Contact relations publiques de Mavenir :
Emmanuela Spiteri
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